Завдання 1. Проведіть спостереження за одним із студентів Вашої групи, знайомим, членом сім’ї. Спробуйте оцінити його фізичний та емоційний стан та сформулювати припущення з приводу того, чим цей стан викликаний. Результати вашого спостереження обговоріть з людиною, за якою Ви спостерігали. Опишіть результати вашого спостереження та обговорення. Вкажіть, на які зовнішні ознаки ви спиралися, визначаючи фізичний та емоційний стан людини. Наскільки в даному випадку інформативними були міміка, жести, пози, пантоміміка. В чому ви спиралися на аналіз, а в чому – на інтуїцію. Повторіть виконання завдання кілька раз з різними людьми. Оцініть, наскільки Вам вдалося розвинути навички спостереження та оцінки емоційного стану людини. Результати спостережень і аналізу процесу виконання завдання викладіть письмово.
Завдання 2. Відпрацюйте прийоми активного вислуховування в процесі спілкування з колегами по навчанню, знайомими або членами сім’ї. Опишіть та проаналізуйте процес виконання завдання. Визначте, які прийоми вдалося використати, а які ні. Що дало використання кожного з прийомів активного вислуховування для Вас. Використання яких з прийомів допомогло Вам при спілкуванні з людиною, а яких – нічого не дало або навіть завадило. Яка була реакція партнера на використання прийомів. У яких випадках Ви відчували себе зручно, комфортно, а в яких – ні. Результати аналізу процесу виконання завдання викладіть письмово.
Завдання 3. Відпрацюйте прийоми рефлексії змісту в процесі спілкування з колегами по навчанню, знайомими або членами сім’ї. Опишіть та проаналізуйте процес виконання завдання. Вкажіть, що дало використання кожного з прийомів рефлексії змісту для Вас. Використання яких з прийомів допомогло Вам при спілкуванні з людиною, а яких – нічого не дало або навіть завадило. Яка була реакція партнера на використання цих прийомів. В яких випадках Ви відчували себе зручно, комфортно, а в яких – ні. Результати аналізу процесу виконання завдання викладіть письмово.
Завдання 4. Відпрацюйте техніку емпатійних висловлювань (рефлексії почуттів) у процесі спілкування з колегами по навчанню, знайомими або членами сім’ї. Опишіть та проаналізуйте процес виконання завдання. Що дало використання техніки емпатійних висловлювань (рефлексії почуттів) для Вас. Яка була реакція партнера на використання прийомів. Коли Ви відчували себе зручно, комфортно, а коли – ні. Результати аналізу процесу виконання завдання викладіть письмово.
Завдання 5. Відпрацюйте прийоми розпитування в процесі спілкування з колегами по навчанню, знайомими або членами сім’ї. Опишіть та проаналізуйте процес виконання завдання. Визначте, які прийоми вдалося використати, а які ні. Що дало використання кожного з видів запитань для Вас. Використання якого типу запитань допомогло Вам при спілкуванні з людиною, а яких – нічого не дало або навіть завадило. Яка була реакція партнера на використання прийомів. В яких випадках Ви відчували себе зручно, комфортно, а в яких – ні. Результати аналізу процесу виконання завдання викладіть письмово.
Завдання 6. Відпрацюйте прийоми перевірки правильності розуміння та підведення підсумків у процесі спілкування з колегами по навчанню, знайомими або членами сім’ї. Опишіть процес виконання завдання. Що дало використання кожного з названих прийомів для Вас. Використання якого з прийомів допомогло Вам при спілкуванні з людиною, а якого – нічого не дало або навіть завадило. Яка була реакція партнера на використання прийомів. В яких випадках Ви відчували себе зручно, комфортно, а в яких – ні. Результати аналізу процесу виконання завдання викладіть письмово.
Завдання 7. Проведіть консультативну бесіду з людиною із числа Ваших колег по навчанню, що звернулась до вас з проханням допомогти їй у вирішенні навчальної або особистої проблеми (в подальшому – з «клієнтом»). У процесі бесіди сформуйте запит клієнта, допоможіть йому зрозуміти причини його проблеми, визначити кілька шляхів її подолання та обрати один з них. У разі необхідності надайте клієнту необхідну інформацію або професійну пораду. В процесі бесіди використовуйте техніки інтерв’ю, що відпрацьовувались. Опишіть процес консультативної бесіди. Проаналізуйте проблеми, що виникали у Вас на різних етапах бесіди та шляхи їх подолання, що Ви використовували. Оцініть ефективність проведеної вами консультативної бесіди. Вкажіть ознаки, за якими Ви визначали ефективність. Результати аналізу процесу виконання завдання викладіть письмово.
Ответы на вопрос
Ответ:
Завдання 1: Проведення спостереження за фізичним та емоційним станом однієї людини, формулювання припущень про його причини. Результати спостереження обговорюються з цією людиною. Опис результатів спостереження та обговорення, вкаження на зовнішні ознаки, на які спиралися. Оцінка власних навичок спостереження та оцінки стану людини.
Завдання 2: Використання прийомів активного вислуховування при спілкуванні. Опис та аналіз процесу виконання завдання, підкреслення успішних та невдалого використання прийомів, визначення реакції партнера та власні ощущення під час спілкування.
Завдання 3: Використання прийомів рефлексії змісту при спілкуванні. Опис та аналіз процесу виконання завдання, зазначення ефективності кожного прийому, реакції партнера та особистих комфортних та некомфортних випадків.
Завдання 4: Використання техніки емпатійних висловлювань (рефлексій почуттів) при спілкуванні. Опис та аналіз процесу виконання завдання, визначення реакції партнера, особистих комфортних та некомфортних випадків, підкреслення значення використання техніки.
Завдання 5: Використання прийомів розпитування при спілкуванні. Опис та аналіз процесу виконання завдання, визначення успішного та невдалого використання прийомів, вплив використання різних типів запитань на спілкування та реакцію партнера.
Завдання 6: Використання прийомів перевірки розуміння та підведення підсумків при спілкуванні. Опис процесу виконання завдання та визначення впливу кожного прийому на спілкування та реакцію партнера, значення використання прийомів для підведення підсумків та з'ясування розуміння.
Завдання 7: Проведення консультативної бесіди з клієнтом, використання технік інтерв'ю. Опис процесу консультативної бесіди, аналіз проблем та способів їх вирішення, оцінка ефективності проведеної бесіди та впливу використаних технік.