Срочно помогите пожалуйста за 15 баллов​

Ответ:

Чтобы показать свою воспитанность,  не надо оскорблять человека в ответ. И это также успокоит его.

Это все что можно сказать по файлу, но вот еще нормы:

Говорить по существу, избегая пустых, бессмысленных слов

вести беседу, учитывая уровень развития собеседника – изъясняться понятно для него

не перебивать оппонента, выслушивать полностью

быть вежливым и тактичным

не переходить на личности во время спора

соблюдать спокойную тональность

Объяснение: