Можно ли на ваш взгляд .плохое поведение или поступок оправдывать сложностью характера? Объясните ответ

Объяснить можно и нужно. А можно ли оправдать, зависит от нашего отношения к этому поступку. То ли человек опоздал, т. к. не привык рассчитывать свое время, то ли подставил друга, т. к. ему на всех, кроме себя, наплевать. Т. е. можно оправдать или нельзя, зависит от негативных последствий этого поступка для окружающих.
А вообще, если человек в чем-то не такой, как все, и связано это с особенностями его характера, достаточно просто учитывать эту особенность в отношениях с ним.